城市配送是指服務(wù)于城區(qū)以及市近郊的貨物配送活動，在經(jīng)濟合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)客戶的要求對物品進(jìn)行加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動，城市配送有多種的配送方案，每一種都有自己的特點。價值鏈整合就是城市配送當(dāng)中比較常見的配送模式。

價值鏈整合是通過整合提供給客戶的服務(wù)產(chǎn)生增值。我國的城市配送企業(yè)很大程度上脫胎于原有相關(guān)的物流企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)。而了解行業(yè)特點和客戶需求，易于設(shè)計出符合客戶需求的物流業(yè)務(wù)。為企業(yè)提供更好的解決客戶問題的方案，并且用于維護(hù)客戶關(guān)系的費用較低，同時能產(chǎn)生更高的客戶忠誠度。

但客戶服務(wù)模式的設(shè)計要打破我國原有的物流業(yè)務(wù)設(shè)計理念，而在這方面需要一定的資金投入。這種設(shè)計方案在短期內(nèi)還存在著客戶如何接受與消化等問題，在執(zhí)行上的難度較大，投資回報也具有更大的不確定性。

因此在使用此城市配送模式時要綜合考慮，做到權(quán)衡利弊，爭取達(dá)到最優(yōu)化。更多相關(guān)資訊，敬請致電我們！我們將竭誠為大家服務(wù)！

小編：chris